2019企業(yè)如何精準鏈接消費者
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今天很榮幸能夠在此跟大家一同分享。我的題目實際上跟我現(xiàn)在的感受很像，我第一次在這樣的一個大家在上我在下的場合里。我其實看不到在座的每一位，我可能不知道你們是誰。所以我想跟大家分享的主題是：《鏈接你的消費者》。最
我首先感謝大家，可以在雙旦之際能夠抽出你們的時間來跟我們一起，做這個跨年的一個公開課的分享。那我們可以看到，現(xiàn)在還有屈指可數(shù)的五天的時間，就要到了2019年。那網(wǎng)上現(xiàn)在也有一個比較熱門的話題，就是現(xiàn)在屏幕上這句話：也就是說我們可以看到，好的話是未來十年最好的一年是2019年，然后不好的話就是說，有可能他是未來過去的十年里（企業(yè)生存）最艱難的一年。
為什么我以它做為開場，其實我們可以看到5G很快就要到來，到我們的身邊。我們還記得2011年的時候，應該是3G正式發(fā)布的時候，我們可以看到移動互聯(lián)網(wǎng)正式進行一個投入和轉折。那個時代的變遷，大家可以感覺到已經(jīng)很飛速，每個人使用的手機改變了我們的生活。
那5G帶來的實際上是另一個時代。這個時代是真真正正意義上的萬物互聯(lián)，這個轉折點我不知道在座的各位做好準備沒有，那我們可以看到其實每一個企業(yè)都考慮到，我們在做企業(yè)的時候有沒有紅利。
紅利在傳統(tǒng)意義上我們分成三個紅利：第一個紅利是人口紅利。大多數(shù)企業(yè)在起初去做這件事情的時候，首先會考慮到我們是不是有更多的這些人，用戶在哪兒？然后我們是否有更多的勞動力可以去釋放。
那我們可以看到一個相對比較不幸的消息，也就是我們艱難的點來了：我們的生育紅利在下降所以二胎開放。但二胎放開之后我們其實并沒有看到很快的一個飛速。然后同時我們可以看到勞動力的紅利在衰減，這個衰減的過程我們可以看到，無論是我們的消費升級還是降維，大家所面對的企業(yè)所面對的都在精耕我們現(xiàn)有的消費者?，F(xiàn)有的這些消費者如何去打造他們的優(yōu)質體驗。
那我們再看一下，第二個是工業(yè)化的紅利。我們知道傳統(tǒng)經(jīng)濟在轉向數(shù)字經(jīng)濟的這個變革里邊，大家都紛紛涌動，然后用不同的這些技術在開發(fā)著我們所有的這些應用而生的這些技術：人工智能云計算。
但是我們會發(fā)現(xiàn)在這個背后大家越來越艱難了，艱難在哪兒？我們會發(fā)現(xiàn)規(guī)?；\營數(shù)據(jù)必須迫在眉睫！因為我們越來越多的龐大的數(shù)據(jù)源需要具備釋放效能，在這樣的一個邏輯下，我們可以看到紅利其實轉向的不再是我們提供了技術，我們用了什么，而更多的我們需要去規(guī)模化的運用我們的（數(shù)據(jù)），運營我們的數(shù)據(jù)。
第三個就是全球化的紅利。我們都知道賣饅頭的人可能賣到了全球，因為他的花式饅頭能贏得很多的錢。然后同樣回過來，我們看到現(xiàn)在的國際市場很復雜，包括中美貿易戰(zhàn)的持續(xù)發(fā)酵，我們究竟是去打海外的市場，還是深耕真正國內的市場，也（都）是值得深思的。
回過來我們去看一下，如果說人口的紅利現(xiàn)在是一個下降放緩的趨勢，我們看看互聯(lián)網(wǎng)的人口流量的紅利是什么樣子：那不言而喻，人口紅利的流量的這個流量紅利可以看到，大家都在普遍用自己的手機上網(wǎng)。甚至已經(jīng)不再是123線市，這些所有的用戶基本上連（生活在偏遠）山溝里邊（的人們），只要覆蓋了4G所有的人都在使用互聯(lián)網(wǎng)手機的互聯(lián)網(wǎng)。
然后我們又看到所有的增長點情況，增長激增的一些點是很散很散的點，并不是集中在整個的大面兒上。所以我們看到，如果我們只是做互聯(lián)網(wǎng)上的這種用戶的增長流量，做一個紅利來說的話所剩無幾。
再往下看，我們可以看到線下大家會發(fā)現(xiàn)我們的生活變了，周圍隨隨便便的一個屏幕隨時切換著，甚至有時候我會驚訝，我比如說跑到一個衛(wèi)生間里突然有一個屏幕在我身邊，然后開始跟我說話然后我會被嚇到。原來衛(wèi)生間邊上都會有這樣的一個屏幕，那所有的戶外媒體其實是在這種數(shù)字化的高速增長，而且是以幾何式的成長！
這樣的一個變遷下我們會發(fā)現(xiàn)，我們原本散落的戶外（廣告）以不同的媒介去分散的這個戶外（廣告），已經(jīng)變得全部數(shù)字化，萬物互聯(lián)的一個狀態(tài)。
像我們可以看到，2020年預計鏈接（在一起）的所有的設備將近250億至500億（臺），這樣的設備除儲存量，我們究竟營銷人也好企業(yè)人也好要怎么去利用它，因為它很散、很多、很復雜。
那回過來，我們再去看回到傳統(tǒng)的媒體上，我們看大家還有人去買報紙嗎？當然（不買了）。從2000年開始，這一系列的東西都開始迭代。那這個迭代我們可以看到最能夠感觸深的是，大家拿手機去看小視頻的一個增長，我們可以看到移動視頻的一個增長量飛速。
那這樣的一個激增，我們會發(fā)現(xiàn)媒體的話語權在以往的過去的傳統(tǒng)的媒介下，我們的話語權（以及）媒介的話語權很強。我們可以直接對話。消費者我們是一個（廣告的）出口，但是現(xiàn)在大家更多的是以用戶為中心。
互聯(lián)網(wǎng)成就了每一個人，因為每一個人（的手里）都可以是一個應用、一個App，我們不再擔心這一切，我們可能是一個KOL（譯為：關鍵意見領袖），我們可能有各種各樣的生活方式……這一切（都在劇烈）的改變。
回過來去看我們的廣告競爭。因為在座的各位都是營銷人員。我們可以看到廣告市場并沒有因為人口流量紅利下降，而改變什么。我們可以看到整個的全媒體廣告增幅在18年增幅的11%。而互聯(lián)網(wǎng)廣告的增幅達到33%。而其中移動互聯(lián)網(wǎng)廣告的營銷的增幅達到40%。
人口流量紅利沒有增加的情況下廣告費在增加，我們的企業(yè)究竟應該何去何從。回過來我們去看一下，大家都認為風口上豬都能飛起來，明天究竟是不是讓豬能飛起來的一面，我們看到融資好像沒有那么容易了。
2018年我們可能看到了很多句號，無論是跨時代的這些人，我們曾經(jīng)記憶中的名人們，陸陸續(xù)續(xù)的可能離開了。我們再看到我們的一些企業(yè)，我們曾經(jīng)去創(chuàng)業(yè)的那些，讓大家覺著蜂擁而至的這種風口浪尖上的這些企業(yè)，似乎（遇）到了寒冬期。
然后我們再看我們的高效管理。管理的維度開始增大，然后我們看到推廣的費用開始增高。然后同時我們可以看到企業(yè)存活十年以上的，我們去調查了一下數(shù)據(jù)：不到2%，平均的（企業(yè)）壽命大概2.5年。
拿一個最簡單的例子，我們就在不遠處的三里屯，如果是2015年左右去那兒吃飯的人會發(fā)現(xiàn)一年內一個餐廳都在那兒。但是我最近去看所有的餐廳的迭代遠遠都要比之前快得多。以往可能我三年都能看見的餐廳現(xiàn)在一年可能就不見了。在這樣的一個市場環(huán)境下，我拋給大家一個問題：就是我們的企業(yè)究竟該何去何從？
我們的企業(yè)究竟該何去何從？
我把剛才所有說的這些問題點總結了三句話：第一個我們其實不言而喻，大家一直在做的事情就是不斷地去發(fā)展市場。第二件事就是我們要不斷地提升體驗，因為我們的生活變了，我們周圍的環(huán)境都在變。如果不去提升體驗，我們的所有的這一切可能跟不上趟了。然后第三，我們要運營所有的存量甚至我們的用戶。因為如果我們不去運營他，不去改變這些數(shù)據(jù)，不去做這一切的準備，我們可能存量都會丟失。
那圍繞這一塊，也是回到我的主題，究竟怎么去競爭，鏈接我們的用戶？我們可以看到這張大圖：從企業(yè)到消費者，我把它歸成一個閉環(huán)。
這個閉環(huán)我們可以看到它是三個步驟，以及兩個必備的步驟。三個步驟上面，我們可以看到尋找交互和運營。尋找這一塊我們是不言而喻，大家都在找。那怎樣去找，用什么樣的手段去找找什么樣的人？（用）千人千面的（技術）種類（去尋找），也就像我現(xiàn)在看到的在座的各位，200人也好，甚至上上千的人可能都在看直播，你們在哪兒，我不知道。
那究竟怎么去運營，怎么去尋找，怎么去交互？我們打開看一下。我把所有現(xiàn)在的營銷行為歸根成兩個動作：第一個動作是人找信息，第二個動作是信息找人。
我們鋪天蓋地的可以看到很多信息去找到我們，千人千面的，甚至可能會覺得驚詫。我剛剛看過，我可能中簽（小客車搖號）了，然后緊接著汽車的廣告可能就追到我。那這樣的一個過程里邊，我們可以看到，其實我們需要有一系列的工具，（來）幫助大家去篩分。你們（客戶）是誰？也許就像這個聚光燈，直接打到某一個人的身上，我們的人可能會分成不同的自然屬性、社會屬性、興趣愛好……而這一塊的深耕，必須依托于大數(shù)據(jù)，而且會非常細致的迭代。
拿DMP（產品）舉例，我們后面的同事會跟大家去分享。究竟用哪些維度？能幫我們把聚光燈打到我們需要找到的消費者。找到（目標用戶）之后我們可以看到，從經(jīng)營流量到經(jīng)營用戶，我們的鏈接改變成用戶的經(jīng)營。
然后同時我們不止于此，我們可能還需要找到用戶，不只是現(xiàn)在手機上的你，你有可能是線下的你，有可能你走到取票機的那一瞬間看到的你，也有可能是任何一個地方，也許你在家，正在使用電視機，這一切都有可能。所以不同的場景都會給大家?guī)聿煌膶ふ业臋C會和通路，那圍繞這一塊，我們也同樣會找到他們，去釋放不同的能量。
精準連接消費者
無論是品牌的建設，還是我們新的流量的導引，這些維度都會用尋找的手段，把它們篩分出來。然后，同時我們可以看到萬物互聯(lián)的一個規(guī)模：這些規(guī)模不止我剛才所說的維度，大屏幕上有，所有的每一個屏幕可能都會成為你所鏈接對象的方式。然后與此同時呢，我們也會通過不同的方式去篩分它，給他更多的AI賦能。
再往后，我們可以看到，大家都知道，小視頻現(xiàn)在非?；穑覀兘?jīng)常會去看到父母那一撥人，甚至70歲以上的人都在使用手機，在看小視頻，經(jīng)常還會去傳閱給自己的子女。在這樣的一個迭代下，我們可以看到所有的小視頻創(chuàng)新內容以及內容的這種KOL的影響力（通過短視頻傳遞出來）。
甚至我們在購買、在去被影響，究竟判定一個事情，究竟聽誰的話的時候，我們越來越多的被這樣的內容去影響著。他們帶領著我們，比如說像百家號的一些大V、一些KOL他們可能告訴我的一些事情。
我們的信任背書遠遠大過我們直接看到的一些東西，所以究竟怎么去把內容消費升級的方式去運作，我們用什么樣的手段？那在后面的公開課的內容里邊，我們也會展開。
再有，我們可以看一下這個小的廣告視頻。（接視頻）我們看到剛剛播放的是一個明星王俊凱的一個綜藝視頻，而它播放完了之后，是我們的ROSE ONLY的廣告。這個廣告是通過信息流的方式去投放的，而它綁定的是這一類人群，不再需要你去選擇什么，系統(tǒng)幫你完成。
所以他會精準匹配到我們深度理解的這些精準營銷的內容人群上。與此同時，我們還有更大的這種互動體驗的方式給到大家：原本可能搜完了之后，一條鏈接，現(xiàn)在我們可以用全三屏的方式去展現(xiàn)給我們的目標受眾，只要他喜歡你的品牌，我們其實交互的空間會更大、更廣。
再往后，這個就更有意思了。（這個案例）是我們用AR的技術給北京銀行做的一個互動。真正實現(xiàn)多拉A夢的穿越門，我們掃一掃，掃完了之后直接看到一個洞，穿進去之后是720度（全景）的（虛擬畫面），整個可以看到天地所有的角度，一個城市的全景，這個全景（讓你）好像身臨其境。無論你是拿手機，還是拿眼睛去看，都會是一個這樣穿越的過程。越來越多的用戶喜歡這樣的體驗。
我拿北京現(xiàn)在八角游樂園去舉例。原本我以為只在上海的迪斯尼做了一個飛躍穿越的一個小的項目（案例），坐進去之后可以看到我飛了全世界的所有的地方，不論南極北極，我以為只有在迪士尼樂園有，沒想到在我小時候曾經(jīng)去逛的石景山游樂園。
現(xiàn)在有一個飛躍中國（項目案例），他它是有這樣的項目，而且它可以讓你直接坐在上面坐地日行千萬里，看到中國的大江南北，為我們的祖國感到榮耀。
所以這一切帶來的背后，我們會發(fā)現(xiàn)我們的消費者需要的交互，不再只是簡簡單單告訴他或者你給予他，而需要去滿足他的需求，運營他所有的，真正理解他的需求，來幫助他，實現(xiàn)他的愿望。
然后再有，我們同樣還有小程序，那小程序的入口，打開之后會方便我們的用戶直接到達，而不需要更多的跳轉。后面也會有同事去給大家更多的詳細展開。
交互用戶，其實我想跟大家說的更多的是這一頁（PPT）。這一頁講的是DuerOS。DuerOS究竟背后給大家?guī)硎裁礃拥挠绊懀客τ幸馑嫉囊患隆?/span>
我不知道在座的各位有沒有用小度在家或者是智能音箱這類的設備，如果大家使用過就會發(fā)現(xiàn)，我們沒辦法把它定義成什么，因為最早我認為的智能音箱，可能是可以便攜隨隨身帶著，聽個音樂，然后能干什么？
后來我發(fā)現(xiàn)他不是這樣的，它可能是一部電視，可以看所有的臺，可以去呼喚他、喚醒他，解決我所有看的需求，它可能是一個音箱，可以聽所有的歌，它可能是我的助手，可以幫我開關燈，它可以成為家庭里邊，任何一個角落里你所打開的一個觸達的終端。
那這樣的一個終端進入到我們的家庭的時候，我們的世界變了。我們的孩子可能在這個時候，他在跟小度去學習東西。小度越來越像一個機器人。DuerOS正在做的就是這樣的事情。
而我們的營銷其實越來越多可以走進這樣的系統(tǒng)，讓我們的所有的觸達的用戶，不再只是我們通過廣告形式的交互，也可能是你們的在線課程，直接通過這樣的家庭場景里面去進行更多的營銷和交互。然后同時也可能是我們綁定了設備升級了我們的公寓，有可能是通過回家之后，我一個人住在某一個公寓里，我覺得很冷清，跟小度說一說話，聊聊天，猜一猜拳，我的世界就變了，不再是這種枯燥的、乏味的只有一只貓陪伴著我。所以這樣的一個設備引入我們的家庭，引入我們的車載的場景。
未來越來越多的場景都會是這樣，所以我們很難去定義，它究竟是什么？也許是個音箱，它呈現(xiàn)的形式，但最終背后給大家?guī)淼氖且粋€鏈接你們的消費者的新的投入。
精細化運營消費者
這是剛才所說的交互的部分，我們再看這張圖是運營的維度。我們有各式各樣的人，究竟怎么去運營這個大數(shù)據(jù)，AI背后能給大家?guī)硎裁矗?/span>
我們看到首先我們要最懂消費者，找到他們。我剛才提到了，找到之后，我也講到了場景的差異。通過場景的差異，我們要實時捕捉動態(tài)的場景，找到他們，捕捉他們，并且給他們不同的創(chuàng)意。
我沒有提到創(chuàng)意，那創(chuàng)意什么樣的展現(xiàn)方式呢？我給A的場景，跟給B的場景的所有的物料是一樣的嗎？如果營銷是這樣的話，可能你打動他的方式也會有區(qū)別。
所以這樣的話，我們用一套系統(tǒng)，可以這樣更精準地幫助大家，做好品牌傳播，也就是我們的Omini Marketing，用數(shù)據(jù)驅動我們用戶，讓每一個用戶，可以精準到從投放前到投放中到投放后，也就是說你不論從最初的畫像，到投中我究竟怎樣去干預它，用什么樣的手段，然后到投后，我們用什么樣的追蹤方式去優(yōu)化它，一套完整的方式去打通所有展示類廣告，而不讓你的廣告再停留在，只是打開一個這種展示的曝光，無法追蹤他們。
所以這樣我們拿這個幾個案例給大家看一下，無論是我們的品牌專區(qū)、Feed，還是我們的開屏廣告，而且是整個系列的（整合營銷）。
你所看到的這一切都有可能是千人千面（的廣告內容），而且真正追蹤到每一個人的背后，來去真正運營好所有的數(shù)據(jù)，所以通過這樣的三個步驟，我們鏈接到我們的消費者之后，我們其實還要做兩個工作：一個是要提升我們的效率，然后用不同的工具使用，讓我們的所有的營銷方式和通路更便捷。另一個就是我們要降低我們的成本，用oCPC的方式去接通我們的系統(tǒng)，讓大家的投放不再需要人工。
這樣的維度下來，也是我想給大家所講的一個開場，希望大家能夠更好地去應用所有的這些通路，每一個節(jié)點，各種媒體的方式然后去迎接我們的2019。
