滿足個性需求!擁抱企業(yè)行業(yè)化定制趨勢 | 數(shù)字百寶箱016期
企業(yè)門戶網(wǎng)站行業(yè)化趨勢逐漸顯現(xiàn),出于行業(yè)特色、客戶需求與業(yè)務(wù)管理需要,企業(yè)門戶更需要滿足個性化展示、服務(wù)優(yōu)化、資源整合等條件。
數(shù)字門戶是一個能閉環(huán)管理全域營銷和業(yè)務(wù)、有保障、可擴展的平臺,滿足企業(yè)對個性化定制的需求,能夠幫中企動力業(yè)更好地整合資源,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。
與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)對接滿足業(yè)務(wù)需要
①門戶與企業(yè)ERP對接的應(yīng)用場景
在線銷售與訂單處理:
·客戶在網(wǎng)站下單后,訂單信息能實時傳遞到 ERP,便于企業(yè)快速進行訂單確認、生產(chǎn)安排、庫存調(diào)配和發(fā)貨等操作。
·比如電商企業(yè),網(wǎng)站接到訂單后立即在 ERP 中觸發(fā)相應(yīng)流程。
庫存同步:
·確保網(wǎng)站顯示的庫存數(shù)量與 ERP 中的實際庫存一致,避免因庫存信息不同步導致客戶下單后無法兌現(xiàn)。
·當 ERP 中庫存發(fā)生變化,能及時反映到網(wǎng)站上。
客戶信息整合:
·網(wǎng)站獲取 ERP 中客戶的詳細資料,包括購買記錄、偏好等,以便在網(wǎng)站上提供個性化的服務(wù)和精準營銷。
·可以根據(jù)客戶在 ERP 中的歷史數(shù)據(jù),在網(wǎng)站上為其推薦合適的產(chǎn)品或服務(wù)。
價格與促銷策略統(tǒng)一:
·ERP 中的產(chǎn)品價格、促銷活動等信息能準確同步到網(wǎng)站,保持線上線下價格策略的一致性。
·例如企業(yè)在 ERP 中調(diào)整了某產(chǎn)品的價格或推出促銷活動,網(wǎng)站能同步更新。
數(shù)據(jù)分析與決策支持:
·將網(wǎng)站產(chǎn)生的數(shù)據(jù)與 ERP 中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合,為企業(yè)提供更全面的數(shù)據(jù)分析,輔助決策。
·可以綜合分析網(wǎng)站流量、銷售數(shù)據(jù)和 ERP 中的成本、庫存等數(shù)據(jù)來優(yōu)化運營策略。
企業(yè)對外發(fā)布的信息同步:
·很多企業(yè)的一些公示、公告的內(nèi)容都會先在內(nèi)部系統(tǒng)創(chuàng)建、審核、發(fā)布。
·這些可以對外發(fā)布的公示信息,可以直接同步到網(wǎng)站欄目,降低企業(yè)內(nèi)容維護的成本,提高效率、確保對外內(nèi)容準確性。
②與物流系統(tǒng)的對接的應(yīng)用場景
訂單配送跟蹤:
·客戶在網(wǎng)站下單后,能實時跟蹤訂單的物流狀態(tài),了解包裹所處位置和預計送達時間。
·例如,消費者可以在網(wǎng)站上清晰看到自己購買的商品已發(fā)貨、在運輸途中、即將到達等狀態(tài)。
運費自動計算:
·根據(jù)商品重量、體積、配送地址等信息,自動計算出準確的運費,并在網(wǎng)站上顯示給客戶。
·避免了人工計算運費可能出現(xiàn)的錯誤和繁瑣。
發(fā)貨通知:
·物流系統(tǒng)將發(fā)貨信息反饋給網(wǎng)站,網(wǎng)站可以及時向客戶發(fā)送發(fā)貨通知郵件或短信,讓客戶第一時間得知商品已發(fā)出。
庫存與物流協(xié)同:
·確保網(wǎng)站庫存與物流配送能力相匹配,避免超賣導致無法及時發(fā)貨的情況。
·比如當物流運力緊張時,網(wǎng)站可以根據(jù)實際情況調(diào)整可銷售庫存數(shù)量。
退貨物流管理:
·處理客戶退貨時,網(wǎng)站與物流系統(tǒng)對接能方便安排退貨的取件和物流跟蹤,使退貨流程更加順暢和高效。
物流服務(wù)評價:
·客戶可以根據(jù)物流體驗在網(wǎng)站上對物流服務(wù)進行評價,有助于提升物流服務(wù)質(zhì)量
優(yōu)化倉庫布局和配送路線:
·通過對接獲取的大量物流數(shù)據(jù),企業(yè)可以分析優(yōu)化倉庫布局和制定更合理的配送路線。從而降低物流成本,提高配送效率。
③與股票系統(tǒng)對接的應(yīng)用場景
上市公司在門戶展示方面通常需強調(diào):投資者關(guān)系管理、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)板塊等,這些需求共同構(gòu)成了上市公司在門戶展示上的標準框架。
④與醫(yī)院HIS系統(tǒng)對接的應(yīng)用場景
HIS 系統(tǒng)即醫(yī)院信息系統(tǒng)(Hospital Information System)。這是一套用于醫(yī)院醫(yī)療管理等各類信息管理的計算機應(yīng)用軟件系統(tǒng)。它涵蓋了醫(yī)院的各個業(yè)務(wù)和管理領(lǐng)域,比如門診管理、住院管理、藥品管理、財務(wù)管理、醫(yī)療設(shè)備管理、病案管理、醫(yī)療統(tǒng)計等。
·面對患者的業(yè)務(wù)場景
在線預約掛號:患者可以在網(wǎng)站上直接預約掛號,系統(tǒng)自動同步到 HIS 系統(tǒng),安排相應(yīng)的就診時間和科室。
檢查檢驗報告查詢:患者能在網(wǎng)站上查詢自己在醫(yī)院做的檢查、檢驗報告,不必頻繁往返醫(yī)院取報告。
就診信息展示:網(wǎng)站展示患者的就診流程、排隊情況等信息,這些信息基于 HIS 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)讓患者更好地規(guī)劃自己的就診時間。
繳費信息同步:提供多種便捷的繳費渠道,患者在網(wǎng)站上完成的繳費操作
個人健康檔案管理:將 HIS 系統(tǒng)中的患者健康檔案部分信息同步到網(wǎng)站,方便患者可以長期跟蹤自己的健康信息。
醫(yī)療服務(wù)評價:患者通過網(wǎng)站對醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)進行評價,評價信息與 HIS 系統(tǒng)關(guān)聯(lián),有助于醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量。
遠程醫(yī)療咨詢:利用網(wǎng)站與 HIS 系統(tǒng)對接,實現(xiàn)患者遠程咨詢醫(yī)生,醫(yī)生可以根據(jù) HIS 系統(tǒng)中的患者病歷給出更準確的建議,拓展醫(yī)療服務(wù)的范圍和方式。
免費的API接口實現(xiàn)業(yè)務(wù)場景
企業(yè)依托標準化且豐富的API接口可以對接更多業(yè)務(wù)場景,數(shù)字門戶如今已開放68項API接口,如有需求企業(yè)可以隨時申請開放新的API接口。
數(shù)字門戶vs普通門戶產(chǎn)品
低代碼平臺的靈活性使得企業(yè)能夠輕松調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,提升企業(yè)的響應(yīng)速度和創(chuàng)新能力,幫中企動力業(yè)實現(xiàn)更高效的個性化業(yè)務(wù)場景,極大降低成本。
近3年,中企動力累計幫中企動力業(yè)用低代碼實現(xiàn)了65628個應(yīng)用場景,今年1-6月提交個性化場景需求的已超過3000條。