試試這一招,網(wǎng)站訪(fǎng)客變成客戶(hù)
??一個(gè)好的網(wǎng)站,就如同企業(yè)的多了一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員,能夠?qū)⑵髽I(yè)潛在客戶(hù)轉(zhuǎn)化為真實(shí)客戶(hù)。而現(xiàn)實(shí)隨著商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新,很多人都對(duì)帶有銷(xiāo)售套路的營(yíng)銷(xiāo)模式,從熟知、到疲憊,甚至有了些厭倦。那么如何在不干擾客戶(hù)的同時(shí),又能及時(shí)獲得客戶(hù)的信任,讓訪(fǎng)客變成真正的客戶(hù)呢?
??大家有沒(méi)有注意到,當(dāng)你瀏覽到網(wǎng)站底部的時(shí)候,往往會(huì)在下方或者比較顯眼的位置有一個(gè)留言框,用戶(hù)給訪(fǎng)客瀏覽網(wǎng)站后留下線(xiàn)索。
??像這一類(lèi)的應(yīng)用,我們通常成為留言表單/線(xiàn)索表單。用來(lái)將有意向的訪(fǎng)客信息留下,以便進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為真正的客戶(hù)。中企動(dòng)力為了滿(mǎn)足不同類(lèi)型用戶(hù)的需求,將表單定義為【在線(xiàn)詢(xún)價(jià)】【在線(xiàn)預(yù)訂】【活動(dòng)報(bào)名】【預(yù)約申請(qǐng)】【互動(dòng)留言】【在線(xiàn)客服】【裝修報(bào)價(jià)】【樣品申請(qǐng)】等多種表單模板供用戶(hù)之間調(diào)用。同時(shí)也開(kāi)發(fā)表單功能,設(shè)置【互動(dòng)表單】支持客戶(hù)隨心設(shè)計(jì)表單。
??通過(guò)在線(xiàn)表單功能,當(dāng)客戶(hù)瀏覽網(wǎng)站時(shí),對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生了興趣,便可以向企業(yè)提供信息,這樣企業(yè)就能獲得更多的客戶(hù)線(xiàn)索,增加了一成收入。
??如果您的企業(yè)(教育培訓(xùn)、批發(fā)零售)所經(jīng)營(yíng)的服務(wù)/產(chǎn)品需要擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道,吸引更多的客戶(hù)。那么獲取潛在客戶(hù)的信息,應(yīng)該是您建站的首要目標(biāo)。那么除了在線(xiàn)咨詢(xún)外,表單無(wú)疑是您獲取潛在客戶(hù)的關(guān)鍵。那么如何設(shè)置表單才能更好地獲客呢?中企動(dòng)力給的建議是:
??1、表單設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單直觀(guān)
??表單必須足夠簡(jiǎn)單、直觀(guān),以表客戶(hù)在填寫(xiě)表單的時(shí)候知道該做什么,不至于操作繁瑣而忘記填表的初衷。我們認(rèn)為垂直滾動(dòng)的表單,更符合客戶(hù)的習(xí)慣。用戶(hù)操作時(shí),只需要屏幕的上下移動(dòng)即可。
??2、不要問(wèn)太多信息
??填寫(xiě)表單的用戶(hù)的參與度和忠誠(chéng)度越低,能夠接受的字段就越少,表單設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)單,減少客戶(hù)考慮成本。不要想著一次性把客戶(hù)所有信息都拿到,只要你能跟客戶(hù)聯(lián)系上,那你就成功了一步。
??3、盡可能快的驗(yàn)證數(shù)據(jù)
??試想下,當(dāng)您填完所有信息,在點(diǎn)擊“提交”按鈕時(shí),卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)通過(guò),也沒(méi)有提示你哪里出了錯(cuò),你會(huì)是什么心情。所有盡可能快的驗(yàn)證數(shù)據(jù),讓錯(cuò)誤發(fā)生后即時(shí)被發(fā)現(xiàn)和改正。既減少了客戶(hù)時(shí)間和麻煩,又避免一部分客戶(hù)的丟失。
??4、讓按鈕清晰可見(jiàn)
??表單中使用驗(yàn)證碼,可以有效防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者惡意者攻擊網(wǎng)站,提交大量無(wú)用信息。但是驗(yàn)證碼太過(guò)繁瑣也會(huì)阻礙潛在用戶(hù)的意向接入。因此,如果使用驗(yàn)證碼,請(qǐng)將其置于表單最后,在提交之前即可。完成表單后有一個(gè)簡(jiǎn)單的“謝謝”,提示對(duì)話(huà)框就好。
??網(wǎng)站獲客是一門(mén)學(xué)問(wèn),首先要由有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)師,幫助網(wǎng)站定位,做出合適企業(yè)文化、產(chǎn)品/服務(wù)的設(shè)計(jì),能夠吸引客戶(hù)瀏覽網(wǎng)站,再通過(guò)有邏輯的布局,引導(dǎo)客戶(hù)完成線(xiàn)索。這樣才能達(dá)到最佳的獲客效果。中企動(dòng)力深入建站行業(yè)22年,服務(wù)客戶(hù)120萬(wàn)+,有著成熟的網(wǎng)站框架和豐富的行業(yè)素材。1000+專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師1V1對(duì)客戶(hù)服務(wù),量身定制建站。