亞太經(jīng)合組織第二十九次領(lǐng)導(dǎo)人非正式會議定于11月18日至19日在泰國首都曼谷舉行，會議將聚焦發(fā)展、合作和亞太自貿(mào)區(qū)建設(shè)。本次會議是亞太經(jīng)合組織成員領(lǐng)導(dǎo)人四年來首次線下聚首，具有特殊重要意義。

APEC

亞太經(jīng)合組織秘書處執(zhí)行主任

麗貝卡·瑪利亞

“疫情讓我們更加注重數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也讓我們看到數(shù)字化對于推動貿(mào)易便利化方面的重要作用。”

亞太經(jīng)合組織秘書處執(zhí)行主任麗貝卡·瑪利亞說，期待亞太經(jīng)合組織成員進一步加強數(shù)字化和創(chuàng)新方面的投入，深化交流合作，進一步提升貿(mào)易自由化便利化水平，推動供應(yīng)鏈韌性不斷加強。

由數(shù)字化推動的新全球化將重塑國際貿(mào)易新格局，落實到貿(mào)易主體、廣大跨境電商企業(yè)，數(shù)字化外貿(mào)升級渠道目前分為兩種：注冊大型跨境平臺會員、搭建獨立門戶網(wǎng)站。

相比加入大平臺與海量商家共享資源，搭建獨立門戶網(wǎng)站、上傳商品出售從而實現(xiàn)自主營銷推廣。這種模式下，商家更能直接面對消費者，銷售成本大幅降低、效率卻能穩(wěn)定提升。

客戶服務(wù)對于跨境電商來說是一個必不可少的環(huán)節(jié)，好的客戶服務(wù)可以創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)的差異化，提高企業(yè)的核心競爭力，延長產(chǎn)品的生命周期并且產(chǎn)生附加價值。特別是對于跨境電商來說，又多了一層多語種翻譯挑戰(zhàn)。

中企動力 全球門戶

門戶支持42種語言覆蓋，保障海外搜索引擎雙端(PC+移動)高評分。在此基礎(chǔ)上，中企動力「全球門戶2022外貿(mào)專業(yè)版」又增添實用新功能。

「在線翻譯客服」新功能六大優(yōu)勢：

1. 支持PC端、移動端客服接待：隨時隨地，接待訪客，客戶來訪、訪客消息多端提醒，即時回復(fù)。

2. 一站式互動溝通：多平臺接入，快速響應(yīng)客戶咨詢;多重技術(shù)保障，消息收發(fā)穩(wěn)定安全;支持文字、圖片、表情、視頻、文件等多種富媒體消息。

3. 實時在線溝通：訪客實時溝通，后臺語言自動轉(zhuǎn)化。

4. 多語種翻譯：內(nèi)置自動及人工翻譯功能，任意對話自動翻譯，回復(fù)時翻譯為客戶語言，提高客戶溝通體驗，目前可支持112種語言。

5. 支持個性化配置：數(shù)據(jù)字段自定義，營銷話術(shù)自定義，訪客端界面風(fēng)格自定義。

6. 服務(wù)統(tǒng)計管理：實時動態(tài)監(jiān)控，客戶服務(wù)多維管控;線索數(shù)、在線時長，關(guān)鍵工作指標量化分析。

部分企業(yè)為了提高客服工作效率，在外語客服外包方面投入大量資源，然而在投入產(chǎn)出的過程中，大量商機已經(jīng)被時間帶走，導(dǎo)致企業(yè)錯失良機。

在線翻譯客服上線時間快，更能快速進入角色，售前幫中企動力業(yè)提高售出率及銷售業(yè)績，售后減少不良交易率，時刻維持賬號安全，全面守衛(wèi)企業(yè)門戶安全，給企業(yè)提供一個省心、安心、舒心的線上貿(mào)易環(huán)境。

今年亞太經(jīng)合會議主題是“開放、聯(lián)通、平衡”，開放是亞太合作的生命線。自成立以來，亞太經(jīng)合組織堅持構(gòu)建開放型世界經(jīng)濟，在加快世界經(jīng)濟發(fā)展方面起到了關(guān)鍵作用。

數(shù)字化外貿(mào)將成為未來世界經(jīng)濟的重要主題，中企動力將在企業(yè)數(shù)字化服務(wù)方面不斷創(chuàng)新，為亞太經(jīng)濟、世界經(jīng)濟發(fā)展獻策獻計。