未來(lái)的零售業(yè),還有私域經(jīng)濟(jì)這片藍(lán)海
2020是一個(gè)神奇的年份,被成為直播元年、私域經(jīng)濟(jì)元年等等,但無(wú)論是哪一種元年,都昭示著經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的爆發(fā)點(diǎn)仍在線上。盡管從2018年開(kāi)始,就流傳著“流量紅利見(jiàn)底”的預(yù)言,尤其對(duì)于零售業(yè)來(lái)說(shuō)傳統(tǒng)的電商經(jīng)濟(jì)已經(jīng)出現(xiàn)了“排斥反應(yīng)”?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的下半場(chǎng),零售業(yè)的破局之路又在哪里?
根據(jù)《2021中國(guó)私域營(yíng)銷白皮書(shū)》發(fā)布的內(nèi)容來(lái)看,私域經(jīng)濟(jì)進(jìn)入萬(wàn)億規(guī)模范疇,背后蘊(yùn)藏著十幾億人口的強(qiáng)大內(nèi)需市場(chǎng),零售經(jīng)濟(jì)正逐漸從1.0版本到2.0的升級(jí)。即使傳統(tǒng)電商的流量紅利不再,未來(lái)仍有私域經(jīng)濟(jì)這片藍(lán)海可以發(fā)展。
在探討私域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)之前,首先我們要界定私域的范疇是什么,《2021中國(guó)私域營(yíng)銷白皮書(shū)》將私域流量定義為品牌自有的、可開(kāi)展個(gè)性化運(yùn)營(yíng)的用戶資產(chǎn),通??蓜澐譃槲⑿派鷳B(tài),企業(yè)自營(yíng)渠道,以及其他觸點(diǎn)三大板塊。借助私域流量,企業(yè)可主動(dòng)多次的觸達(dá)用戶,通過(guò)用戶擴(kuò)大品牌影響力,同時(shí)基于數(shù)據(jù)分析用戶人群畫(huà)像應(yīng)用與變現(xiàn)。
與私域相對(duì)的是公域,如今電商消費(fèi)占社會(huì)零售總額的比例,從2010年的不到4%到2020年的接近20%。然而這個(gè)比例的增長(zhǎng)速度已經(jīng)出現(xiàn)嚴(yán)重的下滑,公域流量的下的電商平臺(tái)正逐漸消失的紅利已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。同時(shí),對(duì)應(yīng)的傳統(tǒng)的零售業(yè)來(lái)說(shuō)目前最大的問(wèn)題是孤島化的線上與線下的發(fā)展,正是這樣的脫節(jié)化發(fā)展,被困在線下的“流量”仍有廣闊的發(fā)展空間。
同時(shí),在微信生態(tài)的不斷發(fā)展成熟下,消費(fèi)者社群的爆發(fā),讓消費(fèi)者逐漸成為這場(chǎng)交易的主導(dǎo)力量,正因?yàn)槿绱怂接蚪?jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)消費(fèi)者展現(xiàn)出強(qiáng)有力的特征:高滲透、高粘性、習(xí)慣強(qiáng)、影響大、頻次高等。
談到零售業(yè)就離不開(kāi)“人、貨、場(chǎng)三者的相互作用的更新迭代,在前期零售業(yè)的變革基本上都在圍繞“貨”和“場(chǎng)”,然而在私域經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,迎來(lái)了“人”改革。這一次實(shí)現(xiàn)了全渠道的對(duì)于“人”的管理,人成為主導(dǎo),企業(yè)主動(dòng)為消費(fèi)者尋找合適的產(chǎn)品,成為了目前零售業(yè)的主要方向。這種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)方式,充分展現(xiàn)了只有掌控私域用戶,品牌才能更好的發(fā)展私域經(jīng)濟(jì)。
社交電商下的私域經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)了“人、貨、場(chǎng)”之間的相互融合,例如“掃碼”這個(gè)看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作,真正實(shí)現(xiàn)了”人與貨“的聯(lián)合,尤其咋食品品類里,越來(lái)越多的品牌實(shí)現(xiàn)了一物一碼,消費(fèi)者每一次的掃碼都是一次貨品數(shù)據(jù)的沉淀,不斷形成精準(zhǔn)的認(rèn)為畫(huà)像,完成“人與貨”的數(shù)字化路徑。人與貨、人與場(chǎng)不斷的融合、改變,逐漸改變整個(gè)行業(yè)的業(yè)態(tài),逐漸形成以”人“為核心的零售業(yè)態(tài)。私域經(jīng)濟(jì)基于零售的新業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變,承載了不同場(chǎng)景下的消費(fèi)需求,在不同場(chǎng)景下形成對(duì)用戶全時(shí)段的”包圍態(tài)勢(shì)“,構(gòu)建了新型的私域經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)模式。