在5月26日的動力沙龍當(dāng)中，中企動力副總經(jīng)理吳倩然女士跟大家做了網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方面的心得分享。
以下是吳倩然女士的精彩觀點實錄：
為什么想討論“網(wǎng)絡(luò)營銷”這個話題？
其實也是跟我們最近的社會熱點事件相關(guān)，而且我們遇到很多客戶朋友都咨詢到相關(guān)的問題。所以我覺得有必要在這一次的沙龍當(dāng)中跟大家做一些觀點上的分享。
說到最近年輕人魏則西通過百度尋醫(yī)求診，卻遭遇到不良的醫(yī)院導(dǎo)致最終不治身亡。這件事情引起了社會的廣泛關(guān)注。我覺得針對這個事件，我會從兩個方面跟大家進(jìn)行分享。一個是企業(yè)應(yīng)該用什么樣的價值觀去經(jīng)營，第二個是網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該用什么樣的方式去進(jìn)行推廣。
說到企業(yè)的價值觀，我記得有一家搜索引擎公司，它的價值觀定位給我的印象非常深刻，在第一次看到的時候我便記住了，叫“不作惡”。而它的運(yùn)營方式也確實是從這個角度來的。對于我們每一家企業(yè)，不管我們規(guī)模的大小、經(jīng)營時間的長短、銷售額的高低、客戶的差別，其實根本上的目的都是在為社會做服務(wù)，都是在為社會創(chuàng)造更大價值的。
比如說中企動力吧，我們這家公司成立于1999年，其實到今年已經(jīng)17年了，在中國能做到10年以上的互聯(lián)網(wǎng)公司非常少了，應(yīng)該說在全國的10%以內(nèi)。而中企動力其實是選擇了在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)公司里，包括是在客戶對象里面比較難做的一個領(lǐng)域。我們95%以上的客戶都是中小企業(yè)，中小企業(yè)的生產(chǎn)總值占到全國的60%以上，而我覺得中小企業(yè)這個群體其實又是在中國經(jīng)濟(jì)里面對的危險、困難、問題、壓力最大的一個群體，所以說在中企動力這17年的發(fā)展當(dāng)中，其實對我們來講，最大的收獲并不是榮譽(yù)，并不是企業(yè)的發(fā)展，而是伴隨我們這120萬客戶一起走過來的這17年，他是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的17年，也是互聯(lián)網(wǎng)營銷在不斷推進(jìn)的這17年。在這17年有我們和中小企業(yè)一起走過來的起起伏伏的過程，一起遇到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的機(jī)會，一起遇到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的困難和問題，其實我覺得這對企業(yè)來講也是一種最大的收獲。我覺得一個企業(yè)的戰(zhàn)略、組織背后真正的核心競爭力，其實還是來自于這個企業(yè)對于核心價值觀的堅守。前段時間我們開高層會議，再一次去強(qiáng)調(diào)公司發(fā)展戰(zhàn)略的時候，老板說：“我們會一直堅持給中小企業(yè)做電子商務(wù)服務(wù)，這一點永遠(yuǎn)不會變，而且希望我們提供的服務(wù)是越來越好的，讓我們的客戶享受服務(wù)的成本是越來越低的?！?br />
中國有一句老話叫“有所為，有所不為”，在企業(yè)經(jīng)營的過程當(dāng)中去把握合適的力度，要做到這一點，對于我們今天在中國經(jīng)濟(jì)大背景下，面對很多機(jī)會、誘惑，面臨巨大的資本的力量，其實還是蠻難的。因為每一家企業(yè)我們都希望在企業(yè)發(fā)展的過程中，能夠不斷給它注入新的生命力，讓它具有更強(qiáng)的競爭力，而所有的這一切，我覺得應(yīng)該建立在企業(yè)擁有健康的、明確的、長遠(yuǎn)的價值觀的基礎(chǔ)上。這是我想探討的第一個問題。我們企業(yè)在著急趕路的時候，有時會忽略甚至?xí)仐壸铋_始做這件事情的初衷，如果可以的話請停下來，和團(tuán)隊一起去想一想，我們現(xiàn)在做的事情和我們以后要走的路，真的是我們堅持的方向嗎？
其實對于我們廣大的中小企業(yè)客戶來說，在企業(yè)的經(jīng)營過程當(dāng)中除了增加產(chǎn)品自身的競爭力之外，學(xué)會如何營銷推廣也是個非常不容易的話題。對于中小企業(yè)來說，營銷推廣的人員和費(fèi)用都是比較緊張的，所以做網(wǎng)絡(luò)推廣的時候搜索引擎的競價排名對我們的企業(yè)主來講是一個很大的數(shù)額，而且再加上今天人們對這種競價排名的方式產(chǎn)生了很大的質(zhì)疑，所以對于初創(chuàng)企業(yè)和中小企業(yè)在今天的這種競爭環(huán)境當(dāng)中應(yīng)該怎么樣把最有用最想呈現(xiàn)的信息在第一時間推送到企業(yè)面前，就是個比較難的課題了。而同時，我們的客戶對于競價排名所提供的信息也是有越來越多的質(zhì)疑，我們更希望看到在網(wǎng)上所呈現(xiàn)出來的內(nèi)容是精準(zhǔn)的，是自然的，也就是我們說的“長尾詞的效應(yīng)”。這樣的信息，可以幫助客戶去找到他們最想要的內(nèi)容。那么對于企業(yè)來說，我們也可以因此去節(jié)省大量廣告的投放成本，把我們客戶真正需要的產(chǎn)品，推送到我們目標(biāo)客戶的面前。
怎么做呢？在這里有一些好的方法跟大家分享一下。
1、去做好“自己陣地”的內(nèi)容
網(wǎng)站、微信等是企業(yè)在內(nèi)容上一定要必備的對外呈現(xiàn)窗口。那么在網(wǎng)站上，除了高大上的華麗的設(shè)計以外，網(wǎng)站所呈現(xiàn)的內(nèi)容，是非常核心的。我們公司很重要的一塊業(yè)務(wù)是做網(wǎng)站建設(shè)，有時候我的客戶會跟我講說：“我的網(wǎng)站上線之后訪問量并不高啊，這是為什么？”這個就可能是你們的工作做得不到位了。我打開他們的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容已經(jīng)很久沒有更新，網(wǎng)站信息都比較滯后，所以說我們的企業(yè)想客戶來了解我的公司信息和產(chǎn)品信息，就必須保持網(wǎng)站內(nèi)容的時常更新，而且要多有一些關(guān)于你企業(yè)自身和行業(yè)自身的原創(chuàng)信息，因為搜索引擎非常歡迎去抓取這些有創(chuàng)意、有質(zhì)量、有價值和原創(chuàng)的內(nèi)容。如果你網(wǎng)站里的信息全部都是很老的信息或者全都是粘貼復(fù)制的，那么你網(wǎng)站的被收入情況肯定也是不好的。
其實我也知道我們的客戶在網(wǎng)站運(yùn)營方面的人員是比較少的，有的甚至是銷售兼顧，那么怎么在人員和資金比較緊張的情況下去做原創(chuàng)的內(nèi)容呢？
我認(rèn)為比較好做的方法，有三點：
第一個點創(chuàng)造與企業(yè)自身動態(tài)密切相關(guān)的內(nèi)容。比如說公司對外的會議、展會、推介會等，這些信息的發(fā)布能夠幫助客戶了解和認(rèn)識你們企業(yè)，也能展示企業(yè)經(jīng)營的能力和誠意；
第二點是從各個方面去“聊”我們的產(chǎn)品。我們企業(yè)有很多產(chǎn)品，有的是看到實物的，有的是服務(wù)，而關(guān)于這些產(chǎn)品其實是可以去發(fā)掘、去聊的。所有的點都可以包裝在我們的軟文里成為我們的網(wǎng)站內(nèi)容；
第三點，如果還有能力的話，我建議我們還可以講一講自身企業(yè)的案例。比如成功的客戶案例或者項目的案例，通過這種案例來幫助客戶去了解項目的過程或者是產(chǎn)品的體驗。
2、讓內(nèi)容有更多平臺去“露面”
很多企業(yè)跟我交流時說：“每年的企業(yè)推廣費(fèi)用就幾萬塊錢，這個費(fèi)用該怎么花？我也知道我應(yīng)該需要經(jīng)常露出，需要有各種新聞的發(fā)布，但是如果在外面請別人寫文章需要幾千上萬塊錢，再發(fā)布一篇又是幾千上萬塊錢，如果這樣的話，一年的推廣費(fèi)用根本是不夠用的?！彼哉f，在這一點上，企業(yè)可以想辦法，一個是提升文章內(nèi)容的質(zhì)量，讓這個文章內(nèi)容更具有的可發(fā)布性，同時還可以在媒體的發(fā)布選擇上找一些方法。
在互聯(lián)網(wǎng)這么發(fā)達(dá)的今天，并不是說你一定要和每家媒體對接發(fā)布，這個難度比較高，如果想發(fā)布在首頁、頭條，這個費(fèi)用更是高得可怕。但是我們可以讓我們的軟文和新聞在提供媒體資源的平臺上發(fā)布，算下來一篇文章平均下來一家媒體一兩百塊錢，甚至幾十塊錢，不光便宜，各大媒體都有發(fā)布機(jī)會。比如說我們的公司，我們有一個做互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的產(chǎn)品——大把推，它本身就是做自然排名優(yōu)化的，同時在服務(wù)里也包括了新聞的推送、微信的秀場，也會給我們客戶提供很多的方便。大家想了解的話可以在我們官方微信菜單點擊“大把推”，今天在這就不詳細(xì)介紹了。
3、關(guān)注企業(yè)自身的關(guān)鍵詞
越精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞越能幫助我們的客戶尋找到我們的企業(yè)信息和產(chǎn)品信息，而且客戶也會是越精準(zhǔn)的客戶。比如說，買手機(jī)，如果客戶只是搜索“手機(jī)”，就會出來一大堆各種品牌種類的手機(jī)，如果客戶搜索的是“華為手機(jī)”、“小米手機(jī)”，就會出現(xiàn)對應(yīng)品牌手機(jī)的呈現(xiàn)，如果連手機(jī)型號都輸入，呈現(xiàn)的內(nèi)容就會更加精準(zhǔn)了?？蛻舻乃阉鞣绞皆骄珳?zhǔn)，他的購買意向越強(qiáng)，他就越可能是越精準(zhǔn)的客戶。
4、外貿(mào)企業(yè)必須做的事情
中企動力除了自身的業(yè)務(wù)之外，我們和谷歌也一直是非常緊密的合作伙伴。之前在谷歌的每一場客戶分享活動，幾乎都是場場爆棚。因為對于中國的外貿(mào)企業(yè)來講，和谷歌的合作是非常重要的推廣渠道。今年我們也在想辦法，怎么讓我們的外貿(mào)客戶能更好地把更多的產(chǎn)品銷往海外，讓國外的用戶也能通過各種渠道知道我們好的產(chǎn)品。
我們需要使用到國外比較好的平臺，比如說Facebook和Twitter，它們和中國的微信一樣也是家喻戶曉，人人都在用，同時還有各種海外的商貿(mào)平臺，在今年我們的大把推2.0產(chǎn)品里就會有到這些方面的服務(wù)。我們在外貿(mào)的推廣服務(wù)里面增加了幫助企業(yè)開通Facebook、Twitter等平臺的企業(yè)賬號，并且進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)容更新和維護(hù)，同時包括在Google、Yahoo、Bing、Yandex等海外平臺上做更多的推廣，通過20多家海外的B2B商貿(mào)平臺，幫助客戶進(jìn)行產(chǎn)品信息的發(fā)布和維護(hù)。
中企動力力求讓我們的中小企業(yè)客戶花最少的錢能夠得到最多、最好的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)服務(wù)，能夠真正地去幫我們的企業(yè)搭建一個自己的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)平臺。
