如何運營好一個網站不是三言兩語就可以說的完的,在中企動力網站建設專家看來,要做好運營,首先要解決幾個問題:
1、深度了解產品
產品和運營是緊密結合的,所以,如果運營團隊與產品團隊離得很遠,甚至彼此不認識,或者彼此認識但不了解對方,就很難做到協(xié)同,更難做到一致。深度了解產品,最佳的解決方案是在產品設計之初就大家一起討論需求和預留運營點。
但是,大多數(shù)情況下,產品都是先于運營就確立好的,很多時候,后加入的運營很頭疼,頭疼的是,產品完全處于用戶需求解決的考量,但缺少了商業(yè)模式的思考,因此,沒有給運營預留空間。
這個時候怎么辦?很簡單,當然是運營去把產品了解清楚,然后去想辦法和產品溝通,把運營位給「摳」出來。
當然,還有其他很多選擇,但運營為什么要加入這些運營位和內容,當然是從商業(yè)目的去衡量、從用戶粘性去入手。
2、基于目標制定策略
了解了產品,接下來當然要確立目標,很多時候,運營加入的時候,連目標都已經有了,當然,通常是遠期的目標,一個愿景。對于愿景,運營需要去幫助老板一起拆分,第一步做什么,第二步做什么,一步一步來,而對應到每一步,就會有一個可能詳細可能模糊的數(shù)值,這個數(shù)值背后一定有特定的邏輯。
也許是用戶規(guī)模,也許是收入水平。
但不管是什么,只要目標拍下來了,那么,策略就需要配合上,什么叫運營策略呢?基于運營目標所設計的運營框架。
在這個框架下延展出運營的系統(tǒng)支撐、階段指標。
策略很簡單,就是上面所說的幾件事。
策略再往下就是落地的設計,可能是活動,可能是展現(xiàn)。
3、基于對象制定規(guī)則
策略落地時,需要考慮的就是對象,面對對象,可以做的就是規(guī)則,在一定的規(guī)則內,對象按照規(guī)則去行事,那么就能實現(xiàn)策略。這是規(guī)則與策略的關系。
4、確保策略落地、規(guī)則實現(xiàn)
有了策略,定了規(guī)則,運營就要想辦法讓他們都實現(xiàn)了。
要確保實現(xiàn),簡單說就是要:說到做到,賞罰分明。
規(guī)則如果不兌現(xiàn),永遠都只是看的,就這么簡單。如果規(guī)則成了擺設,那么策略也就是一張廢紙而已。
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