中企動力網站建設專家今天給大家講些產品運營方面的知識。

    產品運營理念和基礎

    產品的設計開發(fā)是將小孩生出來，作為父母，那產品運營就是要將小孩撫養(yǎng)長大，讓他成長，得到發(fā)展，而這一塊就需要大量的運營工作來支持。雖然產品運營每個人負責的產品形態(tài)不一樣，所面向的用戶群體也不一樣，所能滿足的用戶需求也可能千差萬別，但是我們的目標是一致的，就是讓我們所負責的產品活得更好，然后能夠獲得更久。

    活得更好就是產品運營要通過活動，通過各種各樣的推廣手段以及培訓教育等這種手段，讓我們的產品的各項用數(shù)據(jù)能夠不斷的提升、增長。而活得更久，就需要產品運營通過數(shù)據(jù)分析以及了解用戶的行為，從而不斷迭代，進一步的優(yōu)化我們的產品，提高產品的功能、易用性、體驗等等方面，從而延長產品的一個生命周期，這樣就能從2個方面，讓我們的產品煥發(fā)出新的活力。

    用戶

    產品運營主要分為3個板塊的工作，分別是產品（深入了解產品的特征特點）、用戶（用戶細分、市場分析）、渠道（通過什么樣的手段觸及到目標用戶）。

    作為產品運營要有比較明確的目標，只是根據(jù)行業(yè)不同，有不同的側重點，主要圍繞著3個方面展開，分別是收入（擴展產品的收益）、用戶量（用戶規(guī)模）、用戶活躍度（比如卸載次數(shù)、月活等指標）。大的方向主要就是這3個方面，但也會產生一些各種各樣細分的指標，比如說KPI，PV，UV，活躍用戶，留存量，新老用戶比等。

    那作為產品運營，有一些意識是需要我們去強化的，這個就跟理念一樣，我們要有一個宏觀的把握，再去做我們的具體工作就比較容易。關于運營意識主要是分為4個方面：

    成品-產出。我們做產品運營，不是說數(shù)據(jù)提升了，我們就成功了，還需要去考慮我們的成本，就是ROI（投入產出比）這個概念，形成一個時間軸的對比，才能總結出適合我們產品運營的一個經驗和總結，這樣我們的產品才能去逐步的提升ROI，降低我們的成本，實現(xiàn)最大化的產出，這個才是我們產品運營最理想，最應該追求的。

    聚焦-細分。那我們做產品運營，往往會產生一個誤區(qū)，那就是去追求產品面向人群的規(guī)模最大化，追求大而全，而這樣往往會導致力量分散，起不到一個能更好的幫助產品發(fā)展的作用。我們真正應該要做的就是隨著產品的迭代，對用戶的了解，去做用戶細分，我們需要根據(jù)產品不同的發(fā)展階段，以及用戶所接受產品的不同階段，去逐步的定位出某些特殊的用戶群，基于用戶調研也好，市場調研也好去聚焦最有價值的用戶群體，去做產品進一步的優(yōu)化、迭代，同時也需要針對這部分用戶人群，去做一些用戶活動，通過他們實現(xiàn)以點帶面，達到擴散的一個效果，比如：微博上經常有一些明星的微博，他們就算是業(yè)內領袖或者行業(yè)領袖，他們發(fā)的一篇博客或者微博，就能受到很廣泛的關注，但是他們所能覆蓋的群體往往是有針對的一些用戶群體，所能影響到的也是一些特定的用戶群體。

    效率-量級。如果用戶量和用戶總量在不斷攀升，但是AURP（單個用戶平均收入）值相對穩(wěn)定，沒有太大的增長，那產品的運營效率并沒有提升，主要是靠產品總量在拉動整個收入。所以，作為產品運營，一方面要提升用戶量，另一方面也要提高AURP值，那整個運營效率就是提升。

    鋪墊-節(jié)奏。在引導方面，需要營造或者鋪墊出一個讓用戶容易進入的一個狀態(tài)，并且把握產品周期（引導-成長-衰退）的一個節(jié)奏控制，去調整整個運營的過程，逐步的去達到產品運營的一個高潮。

    內容運營

    （1）定義：通過創(chuàng)造、編輯、組織、呈現(xiàn)網站內容，從而提高網站/產品內容的價值，以對用戶的黏著、活躍產生一定的促進作用的運營內容。

    （2）目的：提高用戶粘性和活躍度

    （3）任務：創(chuàng)作內容、撰寫文章、拍攝視頻、照片、內容編輯（原創(chuàng)、整合、采編、推廣物料）

編輯材料、組織專題、EMD（電子郵件投遞）、新媒體運營，通過運營分析，找到用戶感興趣的領域，制作內容并進行推送

    （4）核心

    持續(xù)制作對用戶有價值的內容，保證用戶可以在站點獲取這些信息，根據(jù)KPI降低或者提高用戶獲取內容的成本、協(xié)助網站/產品獲利。