自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，中企動力堅決貫徹提升企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營理念，加大宣傳工作力度，把疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩手一起抓，做好特殊時期的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)保障，開通多項線上服務(wù)咨詢渠道，深度服務(wù)客戶,客戶滿意度放在第一位，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

       一、做實線上人才培訓(xùn)，助力防疫復(fù)產(chǎn)
       疫情下為提振士氣，中企動力全力加大員工培訓(xùn)，為企業(yè)疫情下能快速恢復(fù)營運，提高運營效率做準備。
       全員通過線上內(nèi)部培訓(xùn)、中企商學院部門課程、動力大學等多種線上學習方式，充分滿足業(yè)務(wù)部門和職能部門學習需求，持續(xù)向精細化管理升級，全面提升核心競爭力。
       我們堅信員工與企業(yè)共同成長，才能長久發(fā)展。疫情下我們?nèi)珕T營造良好的學習氛圍，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造性思維能力，建立持續(xù)發(fā)展的團隊。只有加強內(nèi)在功力，才能更好的服務(wù)于每一位客戶，才能提升客戶滿意度，助力企業(yè)更好的應(yīng)對疫情影響。
       二、多渠道線上服務(wù)，隔屏不隔愛
       2月21日的政治局會議打響了復(fù)工復(fù)產(chǎn)的第一槍，企業(yè)已經(jīng)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)，需要更有力度的抓好線上產(chǎn)品布局和網(wǎng)絡(luò)營銷。
       而中企動力服務(wù)的客戶涉及120萬+，受疫情影響客戶對互聯(lián)營銷的問題也在日益增長。為提升客戶滿意度，中企動力1對1管家服務(wù)團隊，第一時間選擇了線上營銷服務(wù)，為客戶開展針對性的營銷解答，消除客戶的售后顧慮，保證客戶咨詢與溝通、產(chǎn)品上線與交付，交定與簽合同、產(chǎn)品營銷方式等環(huán)節(jié)中無任何障礙。
       以中企動力北廣東區(qū)為代表，應(yīng)對疫情敢于創(chuàng)新，首次傳統(tǒng)線下服務(wù)轉(zhuǎn)型至線上服務(wù)。對于發(fā)出的本次線上邀請，客戶積極響應(yīng)，2個小時的線上服務(wù)近兩百名客戶參加，直播過程中管家全面配合，服務(wù)無死角，及時解決每位客戶發(fā)問需求。
       在服務(wù)過程中，我們雖然隔著屏幕，但客戶兩個小時一場直播無一人臨時退出，反而對于線上服務(wù)方式非常認可，無論是在疫情還是疫情過后，也希望能夠線上多多輸出有價值的客戶營銷知識。
       而中企動力對于客戶真正的需求比平時了解的更透徹，也更能激勵我們更有效率、更深度的服務(wù)客戶，并進行全面升級，覆蓋到全國企業(yè)需求。
       在這特殊的時期，疫情改變了市場環(huán)境，但中企動力一直堅守客戶滿意的核心價值觀，不斷進行自我迭代與優(yōu)化服務(wù)。我們繼續(xù)用線上的模式幫助客戶，增進企業(yè)與客戶之間的信賴互動，提升公司產(chǎn)品服務(wù)水平，為客戶提供更加安全、放心、一站式的服務(wù)，樹立產(chǎn)品服務(wù)行業(yè)標桿。
       中企動力也會加大主動問詢的方式，對產(chǎn)品性能、服務(wù)需求等問題進行溝通，為客戶提供專業(yè)的互聯(lián)操作技能、互聯(lián)營銷指導(dǎo)，讓企業(yè)能夠放心的在我們的服務(wù)下，積極提高客戶的滿意度，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，順利渡過疫情難關(guān)。