客戶(hù)訴求
因?yàn)橐咔?,很多患者?lái)醫(yī)院看病,需要大量時(shí)間進(jìn)行排隊(duì),人員很密集,尤其做核酸的人群都是高危人群,防止人員聚集,醫(yī)院想由線(xiàn)下檢測(cè)核酸和預(yù)約掛號(hào)轉(zhuǎn)為線(xiàn)上,通過(guò)線(xiàn)上核酸檢測(cè)和預(yù)約,便民服務(wù)。百姓可以通過(guò)在網(wǎng)站上直接線(xiàn)上進(jìn)行預(yù)約和核酸檢測(cè)。
解決方案
設(shè)計(jì)高大上,體現(xiàn)醫(yī)院實(shí)力和規(guī)模,網(wǎng)站要簡(jiǎn)單易懂,可以通過(guò)網(wǎng)站和公眾號(hào)結(jié)合預(yù)約掛號(hào)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合,百姓節(jié)省排隊(duì)時(shí)間,醫(yī)護(hù)人員可以減輕工作也可以實(shí)現(xiàn)匿名留言功能,醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)院有要改進(jìn)的意見(jiàn),可以通過(guò)匿名留言實(shí)現(xiàn)。
效果反饋
實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)一結(jié)合,的確方便很多,醫(yī)院人員不用特別辛苦在醫(yī)院24小時(shí)值班,而卻醫(yī)護(hù)人員也可以通過(guò)線(xiàn)上對(duì)醫(yī)院有需求匿名留言,百姓可以通過(guò)線(xiàn)上預(yù)約核酸和預(yù)約掛號(hào)減少排隊(duì)時(shí)間,方便了很多。