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7 x 24全國售后支持
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100 倍故障時長賠付
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25 年25年行業(yè)服務經(jīng)驗
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70 家全國售后支持
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1000 名超千人的設計、研發(fā)團隊
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150 萬服務企業(yè)客戶150萬家
湖南樂秀商貿有限公司
客戶背景
小平臺大發(fā)展,更適合更長遠
湖南樂秀商貿有限公司成立于2019年,公司主要經(jīng)營范圍包括日用百貨類,日韓進口家居,后期會上食品類商品等。目前公司擁有多家線下直營店鋪,且擁有獨立自主的品牌,但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,更多的線下商家開始尋求網(wǎng)上店鋪的運營發(fā)展,這是順應時代的發(fā)展,也是更好的發(fā)展之路。
但是迅猛發(fā)展的電商到今天,各大平臺已經(jīng)形成了固有的流量獲取方式,如今任何一家店鋪想要進入都像是一滴水滴入大海,能被消費者從茫茫大海中撈到,這其中需要大量的投入,更多的展示面、更多的流量獲取成本,入局傳統(tǒng)電商顯然已經(jīng)不適合中小商家。
那么此時選擇移動電商就成為商家的最優(yōu)選擇,更適合目前發(fā)展的趨勢,更符合現(xiàn)階段的目標。既是選擇也是挑戰(zhàn),更多需要的是做好準備:
1)在沒有經(jīng)營電商的經(jīng)驗情況下,選擇相關經(jīng)驗的專業(yè)人員更適合
2)在面對線上運營的問題的情況下,前期更多的是學習
3)對于如何獲取私域流量、并實現(xiàn)有效留存
4)在實現(xiàn)客量留存的情況下,實現(xiàn)品牌口碑雙贏
解決方案
量身定制運營方案,具體問題具體分析
客戶在最初聯(lián)系到中企的時候對于線上店鋪如何運營沒有一個明確的運營邏輯,對于店鋪營銷也沒有更多的涉獵。在了解到客戶的具體情況下,包括商城具體的上線時間,營銷活動商品的選品、以及引流商品都需要根據(jù)商品的屬性、店鋪的屬性以及時間節(jié)點做出規(guī)劃。
上線前一天,中企下派相關運營人員去到公司現(xiàn)場,就商品發(fā)貨的內包裝及外包裝進行改進建議(如內袋貼上商城二維碼,隨附小卡片印上客服微信等),對店面配合商城推廣的一些基本物料進行建議(如商城二維碼貼哪里),群發(fā)和朋友圈推廣文案撰寫建議。在每一個細節(jié)、每一個步驟爭取都做到良好的“教學”。
效果反饋
開始的意義,新的起步舊的結束
當產品過剩,消費者的選擇不是更多而是更少,他們更加依賴品牌、依賴口碑,投入的廣告比不過朋友的一個推薦,這逐漸成為現(xiàn)代消費者的心理畫像的描繪?;谶@樣的心理,設定相應營銷活動,選擇更有力傳播的“爆品”。所以在商家首次開店就獲得了令人滿意的效果,新增用戶200+,實際轉化率可以達到84%,中小商家起步的量需要逐漸積累,無論是口碑還是銷量,關鍵的在于不斷的運營。
在日常的運營過程中,需要不斷更新店鋪的首頁以及更新爆品活動,達成活躍老客戶拉新新客戶的目的,對于有線下的實體店鋪的商家來說更具有優(yōu)勢,具備舉辦線下活動等優(yōu)勢,這些都可在日常運營體現(xiàn)出來。
(掃碼可進店了解詳情)